Компания загрузила свои каталоги, прайс-листы и условия доставки в Telegram-бота, подключенного к корпоративному чату. Сотрудники и клиенты начали писать этому боту — он оперативно отвечал на вопросы благодаря ИИ, используя свежие данные. В результате 75% запросов стали закрываться без участия менеджеров, и повысилось качество обслуживания.
Сервис-центр внедрил Telegram-бота, подключил модель Claude Sonnet 4 и интегрировал базу инструкций по ремонту, каталог запчастей и историю обращений. Теперь все сотрудники и клиенты могут общаться с ботом в общем чате или напрямую. Бот на основе подключённых данных решает типовые вопросы, сокращая время реакции с суток до минут и повышая удовлетворённость клиентов.
Бот по внутренней документации
Компания добавила FAQ, проектную документацию и внутренние стандарты в Telegram-бота, которого интегрировала с корпоративными чатами. Бот отвечал на вопросы сотрудников и клиентов в чатах, помогал решать стандартные задачи и обеспечивал быстрый доступ к нужной информации, ускоряя рабочие процессы на 40%.
Бот-консультант по продуктам
Магазин интегрировал отзывы, каталог товаров и рекомендации по уходу в Telegram-бота, с возможностью переписки в чатах с клиентами. Клиенты через бота получали помощь по подбору средств, предлагалось допродавать дополнительные SKU — средний чек вырос на 20% и увеличился объём повторных покупок.
Интернет-магазин косметики
Добавьте в качестве источников свои телеграм каналы и бот будет присылать по вашей просьбе саммари, основанное на последних постах. Вместо бесконечной прокрутки каналов напишите боту «Что нового сегодня?» — бот быстро расскажет о свежих событиях, главных мемах и даже процитирует со ссылками лучшие моменты.