Компания загрузила свои каталоги, прайс-листы и условия доставки в Telegram-бота, подключенного к корпоративному чату. Сотрудники и клиенты начали писать этому боту — он оперативно отвечал на вопросы благодаря ИИ, используя свежие данные. В результате 75% запросов стали закрываться без участия менеджеров, и повысилось качество обслуживания.